质量严重缺陷的红米手机 随意糊弄消费者的小米售后 极其不负责任的维修

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  质量严重缺陷的红米手机

  随意糊弄消费者的小米售后

  极其不负责任的维修人员

  实述红米手机入手33天的恼人经历

  一、小米官网购机过程

  下单 付款 配货 出库 交易成功

  2013-09-03 2013-09-03 2013-09-03 2013-09-03 2013-09-07

  12:02:50 12:17:20 14:37:04 16:39:14 00:01:35

  (来自小米官网)

  二、初期使用过程

  入手后,因为不急着使用,也因为对小米的信赖,一直也没有装卡使用。待一周后正式使用时,发现home键出现间歇性失灵问题,开始也没有在意,但后来发现home键经常失灵,才感觉问题的严重性,上网一搜才发现红米手机home键失灵问题不在少数,应该是手机硬件上的缺陷。

  三、申请维修过程

  开始是在小米官网申请售后,但就是他妈的摆设,费了好大的劲填好事由后一提交就出现空白页,反复多次无果,几天后,无奈之下只好拨打小米客服电话4001005678申请维修,本想换机但客服告诉过了7天的换货期,只好也认了,申请维修,花了18元的快递费邮回北京市朝阳区望京阜通东大街18号 北京市邮政速递物流有限公司 2号楼2 层小米客户服务中心。

  处理时间 处理进度

  2013-10-05 11:11:26 已寄回

  2013-10-04 19:21:46 正在维修

  2013-10-04 19:21:46 维修完, 准备寄回

  2013-10-04 14:33:01 小米已收货

  2013-09-26 16:51:37 已申请维修

  四、等待维修过程

  处理时间 处理地点 邮件状态

  2013-10-06 16:11:00 北京邮政速递望京分公司花家地营投部 收寄

  2013-10-06 19:36:00 北京邮政速递望京分公司花家地营投部 离开处理中心,发往北京市

  2013-10-06 22:49:00 北京市 到达处理中心,来自北京邮 政速递望京分公司花家地营投部

  2013-10-06 23:34:00 北京市 离开处理中心,发往徐州市

  2013-10-09 06:33:09 徐州市 到达处理中心,来自北京市

  2013-10-09 08:08:22 徐州市 离开处理中心,发往国内进口

  2013-10-09 08:08:27 徐州市 离开处理中心,发往国内进口

  2013-10-09 08:52:18 徐州市 离开处理中心,发往徐州邳州市

  2013-10-09 10:03:33 徐州市 到达处理中心,来自国内进口

  2013-10-09 13:34:24 徐州邳州市 到达处理中心,来自徐州市

  2013-10-09 13:46:19 徐州邳州营业部 安排投递

  2013-10-09 16:21:00 徐州邳州营业部 投递并签收

  2013-10-10 11:37:00 徐州邳州营业部 投递并签收

  五、维修后的情况

  今天,就是今天,经维修后的红米手机入手后,发现home键还他妈的失灵,这到底是个什么样的情况?小米售后就是这样糊弄消费者的吗?小米的信誉何在?

  仔细观察一下售后单,发现维修人员“岳耀兵”只是进行了“601一般软件维护”,而客户故障描述一栏却明明写着“home键失灵”,这到底是怎么了?

  六、再次申请维修

  怎么办?老子还能怎么办?只能再次拨打客服电话申请维修,告诉我再次寄回北京,这他妈的还让人使用吗?老子什么事也不要干了,天天跑快递了!天杀的小米、小米售后,还有这天杀的红米手机!

标签: 红米手机

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